9月8日，海南省医疗保障局党组书记、局长李文秀到省人民来访服务中心接访，面对面倾听群众诉求，依法依规协调化解信访事项。
据信访人反映，其妻子2020年9月经医学鉴定系“接种不良反应导致视神经和脑白质病变”，近年来，辗转各地协商、诉讼、就医花费较大，要求将其妻子后续治疗费用纳入大病医疗和重特大疾病保障范围，并在异地就医上提供相关保障。李文秀认真聆听，仔细询问前因后果，深入分析原因症结，耐心细致宣传医保政策，设身处地提出处理意见，信访群众对答复意见表示满意。
李文秀指出，全省医保部门要进一步提高政治站位，加强协调联动，做深做细做实群众工作，合力推动信访问题妥善解决。一要认真分析个案，从个案中细致分析待遇水平、诉求成因，研究复杂问题的合理解决办法，为解决同类问题提供参考;二要改进政策宣传，开展专项宣传，做到精准精细，实现医保政策信息可达可及可查;三要研究完善政策，针对发现问题，不断完善待遇保障政策，提高医保管理服务能力。
