新年新气象，服务再升级。为切实改善患者就医体验，全面提升医院服务能力，1月2日，南宁市第二人民医院一站式服务中心正式揭牌启用，医院领导班子和相关科室负责人参加揭牌仪式。
南宁市二医院一站式服务中心是针对患者的急难愁盼问题，通过资源、服务整合，优化服务流程，把涉及门诊部、医务部、医保科、病案科等科室的业务办理整合在一起，打通医保、门诊、收费、信息、便民服务等多个窗口，让患者只需到“一站式服务中心”即可完成多种业务“一次办结”。最大限度发挥便民服务作用，让“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”代替患者跑，并将优质服务贯穿到整个医疗服务过程中，努力做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”，为患者带来更高效、便捷、人性化的就医体验。
“群众需求在哪里，解题重点就在哪里”。自2023年南宁市二医院“仁爱在心 春风化人”医疗服务质量提升专项攻坚行动开展以来，该院重点聚焦医患沟通、门诊服务等领域群众感受最强烈的突出问题做专项整改提升，从根本上落实一批便民、利民举措，实实在在赢得民心，就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。
下一步，南宁市二医院将不断优化中心服务流程，以“仁爱在心 春风化人”专项行动为契机，持续为广大患者提供便捷、有序、高效的服务，保障人民群众共享医院高质量发展成果。
