平湖市局聚焦群众“急难愁盼”药品安全事项，以社区药事服务便民行动为抓手，高质量推进民生药事服务建设，努力打造让群众看得见、摸得着、感受得到的“药事好声音”服务品牌，不断提高群众购药用药的获得感和满意度。
一是架起用药安全“连心桥”，提供“一站式”服务。招募药师、医生、大学教师、药品监管人员等，成立“药事好声音”精品讲师团，发挥团队专业性强特点，通过安全用药知识讲座、发放宣传资料、回收过期药品、健康义诊等形式，向群众科普用药安全知识，特别在疫情防控举措优化后，在引导群众理性购药，避免过度囤药和盲目用药起到了积极作用。同时依托民生药事服务站，为群众提供测量血压血糖、中药打粉切片等普惠性药事服务，并通过浙里药店应用“个人药历”“慢病档案”等为群众提供个性化服务。截至目前，7家民生药事服务站已累计服务超16万人次。
二是聚焦群众药事“需求点”，提供“全方位”服务。强化与群众药事服务需求的供需对接，成立3支社区药事服务队，开展“好声音公益行”“好声息大讲坛”“好声音数智+”等系列活动。一方面将药事服务纳入村社区综合便民服务体系，把药品科普模块嵌入118个“平湖科普e站”，实现了药品科普村社区的全覆盖，另一方面不定期举行药事服务进社区、进市场、进养老院、药品科普基地开放日、中草药鉴别等活动，让群众在家门口享受专业药事服务。截至目前，已累计开展各类药事服务活动64场次，受益超1600余人次。
三是扩大药事服务“覆盖面”，提供“立体化”服务。延伸药事服务与“一老一小”、行动不便、慢性病患者等特殊人群相结各，提供主动上门服务，打通特殊人群药事服务“最后一公里”。通过设立服务连心卡、赠送药箱、送药上门等方式，突出药事服务到家的便捷化体验。充分发挥“浙里药店”“云药通”等上架“浙里办”技术优势，为群众提供菜单式、预约式等各类线上服务，解决群众找药难、购药远、服务缺问题。截至目前，已累计上门走访61家次，提供线上及清理药箱、慢病续方等定制药事服务420余人次。
