为进一步做好建昌县医疗保障经办服务工作，规范医保经办业务办理,实现医保业务经办标准化、规范化、精细化，深入推进“放管服”改革，切实为群众提供更优质便捷的医疗保障服务，建昌县医保局制定“四项制度”，全力推进医疗保障经办服务窗口标准化建设。
为提高窗口工作人员的服务意识，医保中心制作了首问负责制度、服务承诺制度、一次性告知制度、限时办结制度公告板，并将其悬挂于医保业务窗口，旨在让工作人员用制度要求自己，让群众用制度监督服务。此外医保中心还开设了业务服务台，为办事群众提供引导、咨询服务，进一步提升群众办事效率和对医保服务的满意度。
