近日，市医保局党组成员、副局长刘忠博带队，携部分骨干力量到12345热线平台参加“专家接热线解难题”活动。通过专席热线，为广大参保群众答疑解惑，线上办理医保业务。
为给参保群众提供舒适温暖的医保服务，提前梳理好群众关心的常见问题清单。现场，认真记录好每一名来电群众的诉求，用大家听得懂的大白话耐心解答群众提出的“职工二次报销”和“异地办理慢病”等医保问题，对于需要后台办理的业务，立即反馈给医保经办大厅工作人员予以线上办理，争取为参保群众带来优质的医保服务体验。活动期间，8名来电群众提出的医保问题全部得以解决。
今后，丹东市医保局将继续保持为民服务初心，坚持以群众需求为导向，为广大参保群众和参保企业提供更加优质高效便捷的医保服务，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。
